Az ukrajnai háború kitörése után, 2022-ben azért hoztuk létre a diabhelp weboldalt és a hozzá kapcsolódó 24 órás segélyvonalat, hogy az Ukrajnából Magyarországra érkező, 1-es típusú diabétesszel élők mielőbb hozzájuthassanak az életben maradásukhoz nélkülözhetetlen inzulinhoz, eszközökhöz és megfelelő egészségügyi ellátáshoz.
A kétnyelvű weboldal egyszerre szólt az érkezőknek és az őket ellátó szakembereknek. Információt adott arról, hová fordulhatnak segítségért, miközben az orvosokat és gyógyszertárakat is segítette az akkor még új és sok bizonytalanságot jelentő jogi, receptfelírási és gyógyszerkiadási helyzetben. Az oldalt addig tartottuk fenn, amíg az ellátás gyakorlata kialakult, és a kezdetben nehezen átlátható helyzetre már működő, bevett megoldások születtek.
A segítségnek azonban nemcsak online kellett elérhetőnek lennie. A magyar–ukrán határátkelőknél kihelyezett plakátokon is elérhetővé tettük a segélyvonal számát, hogy azokhoz is eljusson, akik érkezéskor még nem tudták, Magyarországon hol és hogyan kaphatnak segítséget.
A 24 órás segélyvonalat három, magyarul és ukránul beszélő diszpécser működtette. Munkájukat önkéntes alapon a Semmelweis Egyetem mentálhigiénés szakemberei is segítették, támogatást nyújtva azoknak, akik nap mint nap nehéz, sokszor krízishelyzetben lévő emberek hívásait fogadták.
A kezdeményezés rövid idő alatt széles szakmai és civil összefogássá vált. Kiemelt segítséget kaptunk Dr. Fövényi József és Dr. Luczay Andrea diabetológusoktól, valamint Jankától és Anthonytól, a Tudatos Gyógyszerhasználók Egyesületének munkatársaitól. Mellettük a diszpécserek, számos önkéntes és támogató munkája kellett ahhoz, hogy az információ, a gyógyszer, az eszköz vagy az ellátáshoz vezető út valóban eljusson azokhoz, akiknek szükségük volt rá.
Ebben az időszakban a segítség sokszor egészen konkrét dolgot jelentett: megtalálni azt az orvost, gyógyszertárat vagy megoldást, amely biztosította, hogy a háború elől menekülő ember diabéteszellátása ne szakadjon meg.
